| Description |
| La stabilité et la richesse de Windows 7 expliquent le choix que font bon nombre d'entreprises aujourd'hui. Les équipes en charge du support vont devoir disposer rapidement des compétences nécessaires pour assurer au mieux leurs missions. A la différence du métier de l'administration des serveurs, celui du support auprès des utilisateurs se caractérise à la fois, par le grand nombre de machines à gérer et par le contact direct avec les utilisateurs, qu'ils soient technophiles ou technophobes. C'est pourquoi cette formation cible les connaissances utiles aux hotliners et se déroule dans l'optique spécifique du support aux utilisateurs. |
| Objectifs |
Savoir identifier et résoudre les problèmes liés aux applicationsÊtre capable d'identifier les causes et de résoudre les problèmes réseauxComprendre comment gérer et maintenir le système tournant de Windows 7Savoir supporter les utilisateurs mobilesÊtre en mesure d'identifier et de résoudre les problèmes de sécurité |
| Public concerné |
- Techniciens de support expérimentés sur Windows XP ou Vista
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| Pré-requis |
- Disposer de bonnes connaissances de Windows XP et/ou Vista
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| Plan détaillé |
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Présentation de Windows 7
- Nouvelles fonctionnalités
- Principales améliorations
- Internet Explorer 8.0
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Installation de Windows 7
- Installation sur une machine vierge
- Méthodes d'installation disponibles
- Installation avancée
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Migration vers Windows 7
- Installation de Windows 7 en mise à jour
- User State Migration Tool (USMT) ? Principaux concepts
- USMT ? Migration des données utilisateur
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Déploiement de Windows 7
- Présentation des outils de déploiement
- Préparation d'un système à la prise d'image
- Déploiement de Windows 7 sous forme d'image système
- Disques virtuels
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Configuration du matériel
- Gestion des périphériques et des drivers
- Gestion des disques
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Configuration réseau
- Connectivité
- Paramétrage IPv4 et IPv6
- Paramétrage du pare-feu
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Prise en charge des applications
- Résolution des problèmes de compatibilité
- Mise en place de restrictions d'exécution
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Mobilité
- Client VPN
- Options spécifiques de la mobilité
- Direct Access
- BitLocker
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Administration à distance
- Autorisation des connexions au bureau à distance
- Interfaces WinRM et WinRS
- Utilisation de PowerShell pour l'administration locale et distante
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Accès aux ressources
- Gestion des ressources partagées
- Contrôle de l'accès aux fichiers par les permissions NTFS
- Branch Cache
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Sécurité
- Paramétrage de User Account Control (UAC)
- Client Windows Update
- Paramétrage de l'audit de sécurité
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Supervision
- Surveillance des journaux d'évènements
- Surveillance et analyse des performances
- Assistance au dépannage : Windows Troubleshooting Platform
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Sauvegarde et restauration
- Méthodes de récupération des fichiers corrompus ou supprimés
- Sauvegarde des données
- Récupération système
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