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ITIL, Cobit, ISO 20000, MOF, CMMi, MSF : Comment choisir ? |
| Description |
Améliorer la qualité et les performances, réduire les coûts, savoir évaluer pour corriger et évoluer, sont des préoccupations majeures au sein d'une DSI. De nouvelles méthodes ont fait leur apparition ces dernières années. Qu'apportent-elles réellement ? A qui s'adressent-elles ? Sont-elles complémentaires ou concurrentes ? En quoi consistent-elles ?
Ce séminaire vous apportera les éléments de réponse qui vous aideront à établir vos choix stratégiques en fonction de vos objectifs. |
| Objectifs |
Acquérir une vision claire des différentes démarches existantesConnaître leurs points communs, leurs spécificitésApprendre à les mettre en oeuvre de façon combinée sans redondance ni contradictionSavoir comment s'appuyer sur ces démarches pour créer de la valeur business |
| Public concerné |
- Top management des entreprises
- Directeurs des systèmes d'information
- Managers de SSII
- Auditeurs informatiques et consultants IT
- Équipes support IT
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| Pré-requis |
- Ce séminaire ne nécessite pas de pré-requis
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| Plan détaillé |
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Les référentiels de bonnes pratiques IT
- ITIL, CobiT, ISO 20000, CMMi, ISO 27000, MOF, ISO 14001
- Positionnement relatif et domaines couverts
- Principales caractéristiques
- Liens avec la démarche ISO 9001 et la gestion de la qualité
- Points communs, spécificités, boucle d'amélioration, modèles de maturité, approche processus, approche client/utilisateur
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Approche de mise en oeuvre
- ITIL v3 - Bonnes pratiques de gestion des services informatiques
- CobiT 4.1 - Control Objectives for IT
- MOF V4 - Microsoft Operation Framework
- CMMi - Modèle de maturité
- ISO 20000 - Norme de gestion des services informatiques
- ISO 27000 - Norme de sécurité
- ISO 14001 - Développement durable
- Référentiels complémentaires : ValIT, RiskIT, e-SCM
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Étude comparative
- Apports et limites de chacune des démarches : satisfaction utilisateur, amélioration de la performance, optimisation des coûts...
- Points critiques
- Différences entre référentiel de bonnes pratiques et référentiel de certification d'organisation
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La mise en oeuvre
- Approches dépendant de l'organisation et de l'implantation géographique
- Facteurs de succès et raison d'échecs
- Conclusion
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Sessions |
 Inscription en ligne
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Paris
12/05/2011
06/10/2011
17/11/2011
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Possibilité de faire cette formation en intra-entreprise,
nous contacter au 01 76 60 66 10 |
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